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客戶(hù)經(jīng)理

職位描述

1.為公司開(kāi)發(fā)更多的新合作客戶(hù);

2.服務(wù)并管理公司已有客戶(hù),提高所負(fù)責(zé)客戶(hù)的2次購(gòu)買(mǎi)率及穩(wěn)定性;

3.配合公司建設(shè)客戶(hù)管理機(jī)制,建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)資料庫(kù);

4.培養(yǎng)直管客戶(hù)經(jīng)理助理,使其綜合能力提高,目標(biāo)升至客戶(hù)經(jīng)理;

5.收集客戶(hù)需求,按照公司整體意見(jiàn)反饋系統(tǒng)將客戶(hù)建議匯報(bào)公司;

6.為公司簽訂銷(xiāo)售合同,并服務(wù)于所負(fù)責(zé)客戶(hù)的收款管理環(huán)節(jié);

7.創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售額與實(shí)際收款額;

8.提高所有所負(fù)責(zé)客戶(hù)的合作滿(mǎn)意度.

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司新合作客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)并管理公司已有客戶(hù),提高所負(fù)責(zé)客戶(hù)的2次購(gòu)買(mǎi)率與穩(wěn)定性;

3、配合公司建設(shè)客戶(hù)管理機(jī)制,建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)資料庫(kù);

4、培養(yǎng)直管客戶(hù)經(jīng)理助理,使其綜合能力提高,目標(biāo)升至客戶(hù)經(jīng)理;

5、收集客戶(hù)需求,按照公司整體意見(jiàn)反饋系統(tǒng)將客戶(hù)建議匯報(bào)公司;

6、為公司簽訂銷(xiāo)售合同,并服務(wù)于所負(fù)責(zé)客戶(hù)的收款管理環(huán)節(jié);

7、創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售額與實(shí)際收款額;

8、提高所有所負(fù)責(zé)客戶(hù)的合作滿(mǎn)意度。

崗位要求:

工作經(jīng)驗(yàn):

1. 全面了解目前服務(wù)客戶(hù)的品牌文化、品牌理念、品牌個(gè)性等傳播訴求,掌握客戶(hù)推廣產(chǎn)品的市場(chǎng)策略及品牌策略;

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或廣告等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)本科以上學(xué)歷;

3. 擁有1年以上品牌策略與規(guī)劃相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及3年以上B2B銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

4. 擁有B2B商務(wù)合作談判規(guī)模達(dá)到30萬(wàn)元以上的合作談判經(jīng)驗(yàn);

專(zhuān)業(yè)技能:

5. 擁有豐富的商業(yè)談判技巧,電話(huà)溝通技巧;

6. 了解行為科學(xué)、銷(xiāo)售心理學(xué)等相關(guān)學(xué)問(wèn),可以靈活運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售、強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售等多種銷(xiāo)售方式;

7. 擁有豐富的社會(huì)資源,以及強(qiáng)大的公共關(guān)系處理能力;

8. 擁有優(yōu)秀的客戶(hù)管理能力,可以宏觀(guān)的洞察所負(fù)責(zé)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與需求產(chǎn)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn);

9. 擁有優(yōu)秀的合同擬定與管理的能力,以及優(yōu)秀的回款管理能力;

10. 熟練運(yùn)用Excel,Word,Powerpoint,Outlook,Onenote等商務(wù)管理軟件,并擁有獨(dú)立的提案能力;

綜合素質(zhì):

11. 有非常優(yōu)秀的時(shí)間管理能力,可以合理的分配好個(gè)人與助理的時(shí)間;

12. 有強(qiáng)大的溝通能力,可以設(shè)計(jì)溝通方案,可以利用他人或外部環(huán)境來(lái)達(dá)到自己溝通的目的;

13.有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,注重效率,擁有非常優(yōu)秀的執(zhí)行力;

個(gè)性特征:

14. 熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,熱愛(ài)客戶(hù)管理工作;

15. 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守;

16. 積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn);

17.能夠長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)下工作.


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