下面是關(guān)于品牌的十一條“反常識(shí)”思考,基本表達(dá)私董匯小編私董君對(duì)品牌問(wèn)題的總體想法,希望對(duì)你有點(diǎn)啟發(fā)。
不妨先想個(gè)問(wèn)題:Iphone真的是性?xún)r(jià)比低的產(chǎn)品嗎?
不是,iPhone的用戶(hù)滿(mǎn)意度很高,至少我身邊的朋友買(mǎi)完之后從未后悔過(guò)。如果你只看硬件、毛利之類(lèi)的東西,你會(huì)覺(jué)得性?xún)r(jià)比很低,但綜合整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)看,它是一件性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品。
一道美味的菜,和一道難吃的菜,可能僅僅是鹽放多放少的區(qū)別,但帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)是完全不同的。你懂我意思吧?如果只用鹽的成本差異去衡量性?xún)r(jià)比,那說(shuō)明你還不明白什么叫性?xún)r(jià)比。
我的看法是是:性?xún)r(jià)比是基于一種綜合產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)衡量的。
用戶(hù)的決策動(dòng)力其實(shí)就是性?xún)r(jià)比,只是大多數(shù)人把性?xún)r(jià)比理解的非常局限,他們認(rèn)為所謂性?xún)r(jià)比衡量的是物質(zhì)收益,而不包括精神收益(心理收益、服務(wù)體驗(yàn))。
比如說(shuō)香水,噴一下就能給你帶來(lái)人際社交上的愉悅享受,你花錢(qián)買(mǎi)這種精神享受難道不是性?xún)r(jià)比嗎?如果僅僅按物質(zhì)收益來(lái)看,那所有帶有精神屬性的產(chǎn)品(比如看電影玩游戲)都是毫無(wú)性?xún)r(jià)比的,所有娛樂(lè)產(chǎn)品都不該存在。
難道買(mǎi)奢侈品的人不是看中它的性?xún)r(jià)比?買(mǎi)LV的人不是看中它的性?xún)r(jià)比?一個(gè)LV包就能讓你常常站在社交鄙視鏈的上端,獲得極大的心理滿(mǎn)足,這難道不劃算么?看你自己怎么給這種滿(mǎn)足感定價(jià)。
并不是便宜才叫有性?xún)r(jià)比,貴同樣也能有性?xún)r(jià)比。
如果你不能讓別人知道你買(mǎi)了個(gè)LV包,你還會(huì)買(mǎi)它嗎?
可能不會(huì),不過(guò)奢侈品這個(gè)品類(lèi)比較特殊,是需要通過(guò)與別人對(duì)比才能體現(xiàn)奢侈品特質(zhì)。我們換個(gè)問(wèn)題,如果兩罐一模一樣的可樂(lè),一罐2塊錢(qián)沒(méi)有貼牌,另一罐3塊貼了可口可樂(lè)的牌子,你會(huì)買(mǎi)哪罐?
你會(huì)買(mǎi)可口可樂(lè),因?yàn)槟阌X(jué)得產(chǎn)品有保障,喝壞了肚子可以找品牌投訴索賠。OK,我現(xiàn)在再告訴你,售后等各方面服務(wù)都是完全一樣的,這時(shí)候你會(huì)怎么選?
我猜大概率是,如果你一個(gè)人喝(深夜的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)),你會(huì)選沒(méi)牌子的那罐,如果你跟朋友一起買(mǎi)(甚至只是被超市老板看到),你會(huì)買(mǎi)可口可樂(lè)。
人們追求品牌,是因?yàn)樗氡粍e人看見(jiàn)他追求品牌這件事。
對(duì)于自己而言,你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)只需要考慮品質(zhì)和服務(wù),但追求品牌時(shí),你還會(huì)在意別人對(duì)你的評(píng)價(jià)。
這就是為什么在考量性?xún)r(jià)比時(shí)要加入精神收益(心理收益)的原因,無(wú)論是品牌商品,還是無(wú)品牌商品,都會(huì)給人物質(zhì)和精神兩方面的收益,二者無(wú)法拆開(kāi)孤立來(lái)看。
如果你購(gòu)買(mǎi)品牌商品,卻不能被別人知道,那你為什么不買(mǎi)個(gè)同等質(zhì)量及服務(wù)的“便宜山寨貨”呢?
大眾汽車(chē)和布加迪,哪個(gè)品牌價(jià)值更大?哈蘇和佳能相機(jī),哪個(gè)品牌價(jià)值更大?
答案不用我多說(shuō)了吧,大眾品牌價(jià)值顯然高過(guò)布加迪(布加迪其實(shí)很早被大眾收購(gòu)了),佳能品牌價(jià)值顯然高過(guò)哈蘇。
這個(gè)極端例子更容易理解:8848手機(jī)的品牌力和小米手機(jī)相比,誰(shuí)更大?
品牌力和品牌溢價(jià)能力是兩碼事,不是說(shuō)你溢價(jià)能力越強(qiáng),品牌就越值錢(qián),品牌力的衡量需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多方面因素綜合判斷。
當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的背景是用戶(hù)在物質(zhì)上得到滿(mǎn)足,又有了些閑錢(qián)可以亂花,所以就開(kāi)始追求審美和社交地位等精神收益。
這意味著消費(fèi)升級(jí)讓每一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)中都拉開(kāi)了“社交鄙視鏈”,目前許多人所談?wù)摰钠放苾r(jià)值,無(wú)非是指那些品牌可以站在社交鄙視鏈的頂端,擁有強(qiáng)大的溢價(jià)能力。
但這是非常錯(cuò)誤的想法。
在品牌價(jià)值的衡量中,品牌溢價(jià)能力只是其中一個(gè)衡量維度而已,甚至并不是一個(gè)特別重要的維度。
接著上面這個(gè)話(huà)題,品牌價(jià)值與商品售價(jià)幾乎毫無(wú)關(guān)系,而與用戶(hù)心智上的認(rèn)知有關(guān)。
我經(jīng)常聽(tīng)到一種可笑的說(shuō)法“小米的品牌做得很low很失敗”,這種說(shuō)法的原因竟然是小米品牌高端化受阻。
品牌是不是要高端化,是不是要賣(mài)高毛利產(chǎn)品,是基于企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的決策,品牌表現(xiàn)只是結(jié)果而已。
在我看來(lái),品牌的成功不是在于它看上去多么高大上,旗下產(chǎn)品能賣(mài)多少錢(qián),而在于它能否IP化、符號(hào)化,能否成為某類(lèi)產(chǎn)品、某類(lèi)行為的代名詞。
比如說(shuō)百度就等同于中文搜索了,優(yōu)衣庫(kù)就等同于廉價(jià)舒適了,你并不能因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)賣(mài)的都是便宜貨就說(shuō)它品牌做得爛。
我們不妨從逆向思維來(lái)分析小米的問(wèn)題,小米高端化受阻的問(wèn)題,不在于品牌做得太差,而在于品牌做得太好,用戶(hù)固有印象很難改變。
上面關(guān)于性?xún)r(jià)比的問(wèn)題中,其實(shí)有個(gè)bug,因?yàn)樗^“精神收益(心理價(jià)值)”無(wú)法科學(xué)地衡量且因人而異,比如每個(gè)人對(duì)LV包的價(jià)值判斷都不一樣,從這個(gè)層面來(lái)說(shuō),奢侈品其實(shí)是個(gè)非標(biāo)品。
很多時(shí)候,品牌營(yíng)銷(xiāo)需要極大依靠操盤(pán)手的經(jīng)驗(yàn)和洞察,而這些都是無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的玄學(xué)。如果所有人能在如何衡量品牌價(jià)值上取得共識(shí),總結(jié)出萬(wàn)能的方法論套路,那就不會(huì)有任何爭(zhēng)論了,但這不可能。
為什么說(shuō)品牌是門(mén)玄學(xué)(藝術(shù))而非科學(xué)呢?因?yàn)榭茖W(xué)是可以不斷迭代向前的,今天任何一個(gè)大學(xué)生,物理懂得都比牛頓多,但這種情況在人文社科中很少見(jiàn)。品牌營(yíng)銷(xiāo),就是這種“玄之又玄”的學(xué)問(wèn),它可能向各個(gè)不同的方向發(fā)展延伸。
由于今天的消費(fèi)者偏好足夠多元,因此即使是兩種互斥的品牌理念,都有可能獲得商業(yè)上的成功,這毫不稀奇。商業(yè)是一片土壤,每顆不同的種子都有可能生根發(fā)芽。
對(duì)于我們個(gè)人而言,只需要開(kāi)放心態(tài),并且相信自己所相信的方向,就好了。
為什么你所信任的大品牌,幾乎都有漫長(zhǎng)的歷史?比如說(shuō)可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、寶潔、聯(lián)合利華。
前面說(shuō)過(guò),品牌關(guān)乎于用戶(hù)心智中的占位,其實(shí)是一種信任背書(shū)與文化符號(hào),但信任和符號(hào)的搭建并不容易,因此品牌的塑造需要花時(shí)間。
存在與時(shí)間,是品牌塑造過(guò)程中最難的部分。
不要以為可口可樂(lè)現(xiàn)在看上去品牌很高大上,幾十年前它也曾是個(gè)挺low的品牌,那時(shí)候它的廣告也是叫賣(mài)式的,跟腦白金差不多的。但時(shí)間的積累,讓可口可樂(lè)被賦予了更多的文化價(jià)值,生長(zhǎng)出更強(qiáng)大的品牌影響力。
拿一個(gè)初創(chuàng)品牌和老字號(hào)品牌去比拼品牌力,本來(lái)就是一件挺無(wú)聊的事情,比如瑞幸咖啡和星巴克、名創(chuàng)優(yōu)品和無(wú)印良品……這種品牌力的比較沒(méi)有太多意義,還不如去看一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
那么有沒(méi)有短時(shí)間內(nèi)成為大品牌的可能呢?
也有,但是前提是你要找到一個(gè)紅利風(fēng)口(比如很多互聯(lián)網(wǎng)品牌),找到一個(gè)市場(chǎng)很大、但用戶(hù)心智上仍然屬于空白的領(lǐng)域,或者直接開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的大消費(fèi)品類(lèi)??偠灾?,你要極具遠(yuǎn)見(jiàn)洞察,或者能夠搭上時(shí)代的順風(fēng)車(chē)才行。
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些品牌在一段時(shí)間里做得不錯(cuò),甚至成為了小范圍的代表,但隨著時(shí)間的推移,或是遇到市場(chǎng)的某個(gè)挑戰(zhàn)后,他們就像后勁不足似的突然一蹶不振。
其實(shí)并不是突然。我們必須認(rèn)識(shí)到,小范圍的成功并不能說(shuō)明什么,尤其,我們已經(jīng)很難僅憑著「守住自己的一畝三分地」在競(jìng)爭(zhēng)的激流中屹立不倒。
市場(chǎng)永遠(yuǎn)是殘酷的,就像我們經(jīng)常聽(tīng)大佬說(shuō)的那樣:你如果成為不了第一,你就會(huì)被淘汰。
不過(guò)據(jù)我們所知,大佬說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候雖然每個(gè)人都會(huì)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)頭,但事后又會(huì)忍不住懷疑:第一只有一個(gè),怎么可能每個(gè)人都成為第一?
大部分人都誤解了這句話(huà),「成為第一」背后更深刻的含義其實(shí)是:要一直像第一那樣思考和行動(dòng)。
在成為第一的道路上,機(jī)遇、方法、堅(jiān)持,三者缺一不可。這里可能有一個(gè)更為殘酷的事實(shí)——很多時(shí)候,「機(jī)遇」才是鯉魚(yú)一躍的關(guān)鍵。
但這并不是說(shuō)其他因素不重要,「堅(jiān)持」能決定你能否等到機(jī)遇,「方法」更是直接決定了你能否存活。
我們不能掌握「機(jī)遇」,但至少,我們可以掌握「方法」,并選擇「堅(jiān)持」。
第一之所以是第一,一定有著其優(yōu)越于其他人的經(jīng)驗(yàn)和方法論。比如在文創(chuàng)領(lǐng)域,眾所周知日本和臺(tái)灣的文創(chuàng)是做得最好的,甚至能引領(lǐng)全世界的行業(yè)方向,他們?yōu)槭裁茨茏龅阶詈?,他們是怎么做到的,大陸的文?chuàng)品牌要想在世界市場(chǎng)中存活,就必須知道這兩個(gè)問(wèn)題的答案。
一個(gè)好的品牌,一定要永不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,一定要不停追問(wèn)和進(jìn)步,直到遇到各自的那個(gè)機(jī)遇。
狄更斯曾說(shuō)過(guò)一句膾炙人口的話(huà):這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代。如果把這句話(huà)反過(guò)來(lái),其實(shí)也格外適用于當(dāng)下的商業(yè)形勢(shì)。
近年來(lái)每個(gè)人都在說(shuō)經(jīng)濟(jì)下行,是的,這也許是一個(gè)壞的時(shí)代,但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),這也是一個(gè)好的時(shí)代,因?yàn)槊總€(gè)品牌都在紅海中苦苦掙扎,這就意味著,是時(shí)候開(kāi)創(chuàng)新的藍(lán)海賽道了。
大家有沒(méi)有想過(guò),為什么現(xiàn)在這么多品牌聯(lián)名,那些讓我們驚呼“還能這么玩”的:五糧液和施華洛世奇、漫威和優(yōu)衣庫(kù)、雪碧和江小白、肯德基和絕地求生……各種你沒(méi)想到的不同行業(yè)之間,似乎都能找到一個(gè)點(diǎn)碰撞出新的火花。
任何事物發(fā)展到一個(gè)節(jié)點(diǎn),都會(huì)進(jìn)入一段平緩期甚至是瓶頸期,這個(gè)時(shí)候最需要的是一種新鮮感。國(guó)際級(jí)平面設(shè)計(jì)大師原研哉曾分享自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn):把已知的變成未知,以保持對(duì)生活的新鮮感。
人們永遠(yuǎn)會(huì)對(duì)未知的東西感興趣,而在信息時(shí)代,人們最不缺的就是信息,甚至陷入對(duì)海量信息的麻木之中。因此,與其源源不斷向外輸出自己的品牌信息,還不如用一次跨界創(chuàng)新的方式吸引人們的注意。
對(duì)大眾來(lái)說(shuō),品牌是「已知」,但品牌的跨界就是「未知」。
對(duì)品牌來(lái)說(shuō),開(kāi)創(chuàng)新的藍(lán)海賽道,就是從「已知」變成「未知」,這才是一個(gè)品牌長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
1、深挖USP,深刻理解自身產(chǎn)品和事業(yè)特性。
2、充分體現(xiàn)決策人對(duì)未來(lái)商業(yè)版圖的決心和信心。
3、有根據(jù)、有講法、有故事,預(yù)留品牌的發(fā)展接口。
4、充分調(diào)研各種文化語(yǔ)境避免負(fù)面的歧異。
5、尊重目標(biāo)生活者文化及認(rèn)知程度,慎用生僻詞匯。
6、多文化及文脈角度思考,不做井底之蛙。
7、尊重所屬行業(yè)特點(diǎn)及法律法規(guī),不貿(mào)然以身試險(xiǎn)。比如做條內(nèi)褲齊名黨中央,你是藝術(shù)行為因?yàn)橐陨矸鸽U(xiǎn)。
8、尊重所處社會(huì)基礎(chǔ)價(jià)值觀(guān)和倫理底線(xiàn)。不能博人眼球做什么。
9、言靈風(fēng)水敬而遠(yuǎn)之,不可迷信亦不可輕視。
10、注意所處語(yǔ)言環(huán)境發(fā)音習(xí)慣,特例特看。
總之,品牌命名時(shí)有一個(gè)策略,首先需要有傳播力,這個(gè)品牌能夠傳得出去;第二要有親和力;第三要有保護(hù)性。這個(gè)品牌名稱(chēng)是不是能夠在一定程度上在你的行業(yè)當(dāng)中保護(hù)你的品牌,并且要能記得??;第四要能有延展力。
品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。是品牌建設(shè)的基礎(chǔ),是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提。到底何為品牌定位?品牌定位是品牌與這一品牌所對(duì)應(yīng)目標(biāo)生活者群建立的一種內(nèi)在聯(lián)系。
品牌系統(tǒng),概括而言可將之比喻為一棵樹(shù),其主要由三大部分組成:根系、枝干和花果。根系是基因,是品牌邏輯和戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn),是設(shè)計(jì)靈感源泉以及產(chǎn)品研發(fā)大腦;枝干是主體,是組織架構(gòu)和戰(zhàn)略執(zhí)行的重點(diǎn),商品規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理等核心功能在此集中與統(tǒng)籌;花果則是終端,是營(yíng)造客戶(hù)體驗(yàn)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的部門(mén),同時(shí)也是渠道建設(shè)和溝通傳播的管道。
作為系統(tǒng)而成立的品牌,其實(shí)需要三個(gè)前提。其一,創(chuàng)始人有理想;其二,掌握領(lǐng)先技藝,其三,愿意尊重規(guī)律。為什么這么說(shuō)呢?其一,品牌是一個(gè)以想象力驅(qū)動(dòng)來(lái)提升當(dāng)下生活體驗(yàn)的創(chuàng)意行業(yè),沒(méi)有理想就無(wú)從說(shuō)服合作者以及引領(lǐng)消費(fèi)者加入這一價(jià)值鏈;其二,沒(méi)有先進(jìn)獨(dú)家的技藝就無(wú)法實(shí)現(xiàn)極致好用的功能,也無(wú)法以獨(dú)特而有魅力的語(yǔ)言來(lái)呈現(xiàn)和傳達(dá)美學(xué)理念,更難以從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速脫穎而出;其三,品牌之樹(shù)要想健康常青,最忌諱拔苗助長(zhǎng),或營(yíng)養(yǎng)不良,單向地追求利益最大化,或不重視價(jià)值反哺,都會(huì)傷害品牌的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
符合上述條件而建立的品牌系統(tǒng)具有三大特點(diǎn):有機(jī)、高效和高能。有機(jī),即是充分認(rèn)知規(guī)律并按規(guī)律做事。品牌系統(tǒng)需要長(zhǎng)期規(guī)劃和足夠耐心,因?yàn)槌志梅€(wěn)定的集客能力、定價(jià)能力和盈利能力,必需在精準(zhǔn)可控的定位、規(guī)模和時(shí)間前提下方能得以維護(hù)和發(fā)展。高效,是指當(dāng)品牌系統(tǒng)邏輯一旦被清晰認(rèn)知后,就有機(jī)會(huì)以簡(jiǎn)潔、順暢而完整的架構(gòu)、流程及溝通,來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率、客戶(hù)體驗(yàn)和品牌價(jià)值的同步提升。最后,高能,也是三者中需要備加重視的,是指在任何情況下將品牌能量保持在高位的必要性,這不僅是存活的前提,也是發(fā)展的基礎(chǔ)。能量元素由勢(shì)能、動(dòng)能和體能等三部分組成,它不是理念層面的說(shuō)辭,而是完全對(duì)應(yīng)了包括業(yè)績(jī)成長(zhǎng)性、產(chǎn)品更新力和現(xiàn)金流質(zhì)量在內(nèi)的可量化指標(biāo)。
如果把品牌比作一個(gè)巨大的冰山,商標(biāo)只是冰山露出水面的一小部分。商標(biāo)是品牌的一個(gè)組成部分,它只是品牌的標(biāo)志和名稱(chēng),便于消費(fèi)者記憶識(shí)別。
品牌有著更豐厚的內(nèi)涵,品牌不僅僅是一個(gè)標(biāo)志和名稱(chēng),更蘊(yùn)含著生動(dòng)的精神文化層面的內(nèi)容,品牌體現(xiàn)著人的價(jià)值觀(guān),象征著人的身份,抒發(fā)著人的情懷。
區(qū)別一:商標(biāo)是品牌的一部分
商標(biāo)是品牌中的標(biāo)志和名稱(chēng)部分,便于消費(fèi)者識(shí)別。
品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此,品牌不僅僅是一個(gè)易于區(qū)分的名稱(chēng)和符號(hào),更是一個(gè)綜合的象征,需要賦予其形象、個(gè)性、生命。
區(qū)別二:商標(biāo)屬于法律范疇,品牌是市場(chǎng)概念
商標(biāo)是法律概念,它強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保護(hù),主要表現(xiàn)在通過(guò)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的確立、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、爭(zhēng)議仲裁等法律程序,保護(hù)商標(biāo)所有者的合法權(quán)益,在與商標(biāo)有關(guān)的利益受到侵犯的時(shí)候,可以通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
品牌是市場(chǎng)概念,主要包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、商標(biāo)和品牌角色四部分,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者)與顧客之間關(guān)系的建立、維系與發(fā)展,引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品,并建立顧客品牌忠誠(chéng)。
區(qū)別三:商標(biāo)要注冊(cè)審批,品牌則可自己決定
商標(biāo)這里說(shuō)的是注冊(cè)商標(biāo),必須經(jīng)過(guò)法定程序才能取得,在注冊(cè)成功之前稱(chēng)之為商標(biāo),宣稱(chēng)有獨(dú)占性權(quán)利是不當(dāng)?shù)?。而品牌則不同,公司隨便起一個(gè)名稱(chēng),請(qǐng)人畫(huà)個(gè)圖案就可以是品牌,而且用不用和怎么用都不需要誰(shuí)來(lái)批。
區(qū)別四:商標(biāo)有國(guó)界限制,而品牌沒(méi)有
在使用商標(biāo)和使用品牌的時(shí)候,商標(biāo)的使用有國(guó)界的限制,但是,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),它的使用范圍是無(wú)國(guó)界的。世界每個(gè)國(guó)都有自己的商標(biāo)法律,在一國(guó)注冊(cè)的商標(biāo)僅在該國(guó)范圍內(nèi)使用受法律的保護(hù),超過(guò)國(guó)界就失去了該國(guó)保護(hù)的權(quán)利。
上面可以總體概括我對(duì)品牌問(wèn)題的看法了,有人神化品牌,有人輕視品牌,所謂觀(guān)點(diǎn),其實(shí)無(wú)非是“屁股決定腦袋”,不管怎樣,希望本文給你一些新啟發(fā)。
To be or not to be,答案在你所相信的那一邊。關(guān)注私董匯,了解更多品牌營(yíng)銷(xiāo)只是!
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