流量紅利殆盡，如何玩轉(zhuǎn)"私域流量"?

2019年生意難做，想必大家都能達(dá)成共識(shí)

獲客難，營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化難，有人甚至說(shuō)流量紅利已亡...

但趨勢(shì)之下總會(huì)有好壞，挑戰(zhàn)中一定存在著機(jī)遇！

如果回到6年前：好好做微博和微信公號(hào)的人，成功逆襲；

如果回到2年前：認(rèn)真做抖音的人，成功逆襲；

那么今年呢？

吳曉波說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“2017年以來(lái)所形成的私域社交流量，我認(rèn)為會(huì)在2019年出現(xiàn)井噴，平臺(tái)流量變得越來(lái)越貴，消費(fèi)者在平臺(tái)上獲得信息的成本變得越來(lái)越高，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)獲得消費(fèi)者的成本也越來(lái)越高。”

傳統(tǒng)公域流量紅利殆盡，私域流量順勢(shì)而起！

很多人看到“私域流量”這個(gè)詞肯定又要嘀咕了，不就是拿個(gè)微信加好友嘛，偷換概念而已，看不上，浪費(fèi)時(shí)間，交智商稅...

今年馬云退休了，但他說(shuō)的話(huà)確實(shí)很奏效：

大部分人面對(duì)一次機(jī)遇的到來(lái)，都必將經(jīng)歷四個(gè)階段——看不見(jiàn)、看不起、看不懂、來(lái)不及。當(dāng)你看不起之時(shí)，它已經(jīng)在悄悄作用。

今年有一個(gè)被稱(chēng)作“國(guó)貨之光”的美妝品牌完美日記，僅成立不到3年，今年雙11，就能13分鐘爆賣(mài)1個(gè)億！

而完美日記除了常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，最與眾不同的就是利用了私域流量：在微信建立私域流量池，并且樹(shù)立了一個(gè)叫小完子的私域IP，與用戶(hù)打成一片，近距離種草。

從今年到明年，將是私域流量起飛的紅利期。留下的時(shí)間不多了，不要再成為那個(gè)不見(jiàn)、看不起、看不懂、來(lái)不及的見(jiàn)證者了。

如今，在保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展、品牌提升的道路上，私域流量正發(fā)揮著不可忽視的重要作用：獲取新用戶(hù)、盤(pán)活老用戶(hù)、增加用戶(hù)粘性、降低交易成本、實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化、達(dá)成更廣傳播......

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶(hù)更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，于是私域流量的概念開(kāi)始大行其道。

為什么許多公司突然提到私域流量？

其勢(shì)頭很可能超過(guò)黑客數(shù)量增加的概念，私董君認(rèn)為這主要是由于這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

實(shí)際上，早在17、18年的時(shí)候，許多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺(jué)到增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到頂峰，為了保持公司的增長(zhǎng)勢(shì)頭。只有有兩種方法，要么獲得新用戶(hù)，要么讓老用戶(hù)的價(jià)值發(fā)揮更大的作用。

當(dāng)流動(dòng)紅利耗盡時(shí)，發(fā)掘老客戶(hù)大量的使用價(jià)值變成了全部企業(yè)的的共識(shí)，因此私域流量的定義剛開(kāi)始盛行。

我在下列4個(gè)層面來(lái)為大伙兒解讀下，私域流量究竟是什么，及其怎樣玩好私域流量。

一、私域流量是什么

認(rèn)識(shí)私域流量，最先要掌握流量池的定義，例如淘寶網(wǎng)、百度、新浪微博等，要是費(fèi)用預(yù)算充足，能夠不斷持續(xù)的獲得新客戶(hù)的方式，被稱(chēng)作流量池。

私域流量是相對(duì)性其來(lái)講的，指的是人們無(wú)需付錢(qián)，能夠隨意時(shí)間，隨意次數(shù)，直觸碰超過(guò)客戶(hù)的方式，例如自媒體平臺(tái)、消費(fèi)群、微信公眾號(hào)等。

二、為什么要做私域流量

私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

最先是流量更加可控，假如百度搜索有1000萬(wàn)個(gè)客戶(hù)，可是誰(shuí)知道這1000萬(wàn)個(gè)客戶(hù)跟我們沒(méi)有關(guān)聯(lián)，我們就只有把這些客戶(hù)導(dǎo)入自己的服務(wù)平臺(tái)，才能算自己的客戶(hù)。這以后對(duì)客戶(hù)的服務(wù)項(xiàng)目或者是換量才可能會(huì)產(chǎn)生。

然后就是性?xún)r(jià)比高，我們?cè)诹髁砍孬@得曝光是需要費(fèi)用的，就比如百度競(jìng)價(jià)，如果不花錢(qián)卻想獲得曝光，那可是門(mén)都沒(méi)有。而如果把用戶(hù)從流量池導(dǎo)到私域流量里面，就比如微信群，那可謂是我的地盤(pán)我做主，自己想怎么玩就怎么玩，當(dāng)然也不能太放飛自我，如果用戶(hù)體驗(yàn)不好，那也會(huì)很快從私域流量池流走的。

最后是給用戶(hù)深層次服務(wù)的機(jī)會(huì)。就拿抖音短視頻而言，客戶(hù)喜愛(ài)的小視頻類(lèi)型許多，當(dāng)客戶(hù)對(duì)在其中一個(gè)視頻非常喜愛(ài)時(shí)，你可以選擇關(guān)注，在關(guān)注之后，你總能體驗(yàn)到平臺(tái)推薦的主要視頻觀(guān)看服務(wù)。當(dāng)越來(lái)越多的人關(guān)注TA時(shí)，TA就變成了一個(gè)網(wǎng)紅，也變成了一個(gè)私域流量。

三、私域流量的載體有哪些

私域流量會(huì)根據(jù)不同公司的屬性和服務(wù)都會(huì)有不同，這里用公眾號(hào)為例，來(lái)看看私域流量的載體有哪些呢？

1.公眾號(hào)：

公眾號(hào)就是私域流量，我保持著每周一篇文章關(guān)于品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的干貨文章分享，然后在很多平臺(tái)都有同步分布，每天成百上千篇的文章被刷新，用戶(hù)看過(guò)就忘記，也不會(huì)關(guān)注到作者是哪個(gè)。下一期繼續(xù)發(fā)布文章時(shí)，文章被誰(shuí)看到這個(gè)誰(shuí)也不知道，所有的推薦都看平臺(tái)機(jī)制。經(jīng)歷過(guò)抖音限流的運(yùn)營(yíng)人員肯定深有感觸。

所以有很多作者，當(dāng)然也會(huì)包括我在個(gè)人簡(jiǎn)介或者其他地方推廣上公眾號(hào)，告訴用戶(hù)如果想學(xué)習(xí)到更多的信息，可以來(lái)關(guān)注我，當(dāng)他們關(guān)注了我以后，我發(fā)布的每一篇文章，他們都能收到，這個(gè)時(shí)候只有兩種選擇，要么打開(kāi)，要么假裝看不見(jiàn)。無(wú)論哪種方式，都要好過(guò)在平臺(tái)的發(fā)布。

2.QQ群和微信群：

好多人不用QQ了，QQ雖然是00后的天地了，但是商務(wù)溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶(hù)的。

私董君在建運(yùn)營(yíng)QQ群和微信群時(shí)，也是深思熟慮后才決定要做的，當(dāng)許多人認(rèn)為我寫(xiě)的文章內(nèi)容有技巧，有真知灼見(jiàn)，對(duì)他人工作能力的提高有協(xié)助，關(guān)注到我的微信公眾號(hào)時(shí)，私董君很慶幸，看見(jiàn)微信公眾號(hào)后臺(tái)管理的關(guān)注用戶(hù)量，一直在增長(zhǎng)，也提升了私董君每周更新文章內(nèi)容的自信心。

可是在微信公眾號(hào)維護(hù)保養(yǎng)的全過(guò)程中，總感覺(jué)少了點(diǎn)哪些，客戶(hù)能見(jiàn)到的我的文章內(nèi)容，因?yàn)槲夷茉诤笈_(tái)管理看到客戶(hù)，可是當(dāng)你想和她們溝通交流時(shí)，發(fā)覺(jué)沒(méi)有這一聯(lián)接，正中間好像隔了一堵全透明的墻，可以看到互相，卻不能鏈接這也不好。

根據(jù)此，我還在微信公眾號(hào)的初次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容中，添加了QQ群號(hào)碼，想溝通交流的客戶(hù)能夠加進(jìn)QQ群中來(lái)，現(xiàn)階段有2個(gè)QQ群，幾千人，大伙兒一起溝通交流品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。無(wú)論微信公眾號(hào)怎樣重做，展現(xiàn)怎樣調(diào)節(jié)，都不容易危害到QQ群和微信聊天群的客戶(hù)，這就是私域流量的益處。

3.個(gè)人微信：

相比私域流量，有一個(gè)更超前的的定義，那就是KOC，英語(yǔ)全名就不寫(xiě)了。KOL是領(lǐng)頭人，KOC是貼身服務(wù)項(xiàng)目大管家（自己的了解）。KOC的主要表現(xiàn)方法是本人手機(jī)微信，對(duì)微信號(hào)碼的運(yùn)營(yíng)，絕大多數(shù)人全是錯(cuò)的，特別是在是在微信朋友圈濫發(fā)廣告詞，最后的結(jié)果全是被屏蔽掉。

KOC的玩法就不一樣了，是從客戶(hù)的視角來(lái)發(fā)朋友圈，看客戶(hù)的要求是啥，發(fā)相對(duì)的內(nèi)容。關(guān)心到我微信公眾號(hào)的人，有一部分加了我的微信號(hào)，以便打造出一個(gè)合格的KOC，我平時(shí)發(fā)的內(nèi)容多是些本人工作經(jīng)驗(yàn)看法、一些勵(lì)志的段子或是逗b的創(chuàng)意文案，趣味、好玩兒、深層就是我的個(gè)人標(biāo)簽，也就是我本人號(hào)KOC的標(biāo)簽。

設(shè)想一下，一個(gè)有5000人朋友的微信號(hào)碼和一個(gè)關(guān)心數(shù)有5000個(gè)粉絲的微信公眾號(hào)，哪個(gè)私域流量的使用價(jià)值更大，當(dāng)然是微信號(hào)了，即使他人屏蔽掉微信朋友圈，你是否還記得能夠私聊的，點(diǎn)到點(diǎn)的私信，其實(shí)際效果比短信群發(fā)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還大，但是要留意的是創(chuàng)意文案，不要硬性廣告，要不然都是會(huì)被加入黑名單的。

4.企業(yè)的私域流量載體：

與個(gè)人不同的是，公司有更大的規(guī)模和資產(chǎn)，公司的私域流量比個(gè)人能夠多做一個(gè)APP。一些做微信公眾號(hào)擁有上百萬(wàn)客戶(hù)的，都是去開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)APP，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，自己的公眾號(hào)是一個(gè)私域流量，但是自己開(kāi)發(fā)的APP，是超私域流量池了，把用戶(hù)導(dǎo)入到APP中去，才真正的完成了洗用戶(hù)的閉環(huán)。

四、如何玩轉(zhuǎn)私域流量

知道了流量池，也知道了私域流量的載體，接下來(lái)問(wèn)題只有兩個(gè)，如何把用戶(hù)從流量池導(dǎo)入到私域流量和如何維護(hù)好私域流量。

如何把用戶(hù)從流量池導(dǎo)入到私域流量？

最普遍的是權(quán)益誘發(fā)，這一常見(jiàn)于人傻錢(qián)多的企業(yè)，掃碼關(guān)注領(lǐng)取紅包，免費(fèi)下載APP送現(xiàn)錢(qián)這些，在流量池得到曝出后，當(dāng)客戶(hù)見(jiàn)到進(jìn)入私域流量有益處時(shí)，一般都是產(chǎn)生轉(zhuǎn)換，盡管信息很美，但是這類(lèi)客戶(hù)品質(zhì)很差。

此外一種方法是做高品質(zhì)的內(nèi)容，靠?jī)?nèi)容自身觸動(dòng)客戶(hù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換。這就是我現(xiàn)階段選用的方式 ，多產(chǎn)出率有使用價(jià)值、有內(nèi)容、有協(xié)助的技巧，當(dāng)他人發(fā)覺(jué)你做的物品，對(duì)自身有協(xié)助時(shí)，會(huì)積極前去，這才算是真實(shí)長(zhǎng)期的玩法，靠補(bǔ)助快速做大，最終倒閉的公司并不少見(jiàn)，比如那個(gè)什么單車(chē)。

如何維護(hù)好私域流量？

用戶(hù)被拉進(jìn)了私域流量池，并不等于工作中就告一段落，反過(guò)來(lái)它是一個(gè)新的起點(diǎn)。以前大伙兒的重心點(diǎn)都放到了拉新，洗客戶(hù)的上，如今要變化下意識(shí)，提高下自身維護(hù)保養(yǎng)客戶(hù)的工作能力了。維護(hù)保養(yǎng)客戶(hù)靠的是認(rèn)真，要推己及人的立在客戶(hù)的視角來(lái)思索，說(shuō)起來(lái)非常容易，實(shí)際上這一是較難的，我自始至終感覺(jué)相互理解的品行是先天性的，學(xué)不到。

大家平常發(fā)到用戶(hù)群的創(chuàng)意文案、微信公眾平臺(tái)發(fā)的文章，有很多是自嗨的，感覺(jué)本身鐘愛(ài)的顧客也會(huì)鐘愛(ài)，實(shí)際上依據(jù)用戶(hù)群零星的發(fā)言，就能看得出來(lái)這類(lèi)內(nèi)容沒(méi)什么吸引力。保持用戶(hù)喜歡朋友，讓內(nèi)容喜歡朋友的安利產(chǎn)品。例如，找一家美味的面館并推薦給朋友。你怎么說(shuō)？如果你記得這種感覺(jué)，用戶(hù)也會(huì)說(shuō)同樣的話(huà)，效果非常好。

五、總結(jié)

能夠預(yù)料的是私域流量在接下去的5~10企業(yè)年會(huì)變成公司發(fā)展的重中之重，特別是在是經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的那時(shí)候，盤(pán)活存量，是能讓一個(gè)企業(yè)生存下去的?？梢园阉接蛄髁枯p松玩轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)人員，在將來(lái)也一定會(huì)很有競(jìng)爭(zhēng)能力，所以，來(lái)吧，從現(xiàn)在開(kāi)始玩轉(zhuǎn)私域流量吧 。